FAQ
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
How do I place orders with Shanghai Caerulum Pharma Discovery?
海外客户（美元结算），请QQ在线联系或发询价至cpd-service@caerulumpharma.com。
国内客户（人民币结算），请QQ在线联系或发询价至sales-cpd@ caerulumpharma.com。
What are the payment terms?
在库化合物——款到发货。
阳性化合物或中间体合成定制项目——预付30%合同款，其余70%合同款在相关产品谱图确认合格后发货前支付。
生物服务项目——预付50%合同款，项目完成合格后10天内付清余款。
上述付款条件适用于刚建立合作关系的客户。
How do I get my items?
提供产品包装或按客户要求进行包装。 国内客户一般情况下提供顺丰快递服务。 海外客户一般情况下提供FedEx ，DHL ，EMS 快递服务。
How soon can I get my package?
海外FedEx 、 DHL通常需要5-7个工作日。 （以各家快递实际为准。）
Can I obtain analytical data for the items purchased?
Yes, analytical data such as HPLC, COA and SDS are downloadable on our website. Please contact our customer service consultants for any technical data needed.
Are your facilities GMP certified?
当服务项目验收时，如发现资料数据不齐，请立即联系我们。 当产品签收时，如发现损坏、缺失等情况请立即联系我们。 当产品的品质保证出现争议产生退货情况时，以合同签订的验收标准为最终依据。